Wenn Sie mit Ihren Fliesen nicht zufrieden sind, können Sie sie zurückgeben, es gibt jedoch einige Einschränkungen. Sie müssen uns vor der Rücksendung der Fliesen kontaktieren und diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand, einschließlich der Versicherung, sind von Ihnen zu tragen. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Fliesen im Original- und Neuzustand zurückgegeben werden. In irgendeiner Weise veränderte Fliesen und Wandgemälde in Sondergrößen können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Ihre Fliesen beschädigt ankommen, sollten Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Fliesen benachrichtigen. Wir fertigen Ihre Fliesen neu an und versenden sie auf unsere Kosten an Sie. Wir bitten Sie, die beschädigten Artikel und das gesamte Verpackungsmaterial zur Inspektion und Abholung durch den Versender aufzubewahren, da wir beim Versender eine Reklamation einreichen. Alle Bestellungen, die mit UPS und Fedex verschickt werden, sind vollständig versichert. Für die Geltendmachung eines Schadensersatzanspruchs ist jedoch Ihre Zusammenarbeit mit UPS und FedEx erforderlich.

Ja, wir führen ständig maßgeschneiderte Arbeiten für unsere Kunden durch. Wir wissen, dass jede Installation einzigartig ist. Wenn Sie also eine bestimmte Größe benötigen, teilen Sie uns dies mit. Wir können Ihnen helfen. Wenn Sie eine Farbanpassung benötigen, können wir das auch tun.  Unsere künstlerischen Mitarbeiter arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um Ihnen dabei zu helfen, den gewünschten Look zu erzielen